CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ON LINE

Condizioni Generali di Vendita

Art. 1 – Oggetto

1.1. Le presenti condizioni di vendita si applicano all’acquisto dei prodotti a marchio “DOUUOD” (di seguito “Prodotti”) eseguito attraverso il sito di e-commerce www.douuodkids.com (di seguito il “Sito”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatori” ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il Sito e i prodotti offerti in vendita sono di titolarità della Blu Srl, con sede legale in Milano Marittima (RA), Viale Corsica n. 23 – C.F./P. IVA 02133930392 – Registro Imprese di Ravenna n. 174661 (di seguito “Venditore”).

1.2. Ogni acquisto è regolato dalle condizioni di vendita nella versione pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine.

1.3. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e, come tale, destinato all’uso esclusivo dei Consumatori. Chi non rientra in tale categoria è invitato a non effettuare ordini. In caso contrario:

non si applicherà il diritto di recesso (art. 10),

non sarà riconosciuta la garanzia sui prodotti (art. 8),

non si applicheranno altre tutele riservate ai Consumatori,

il contratto sarà regolato dalla legge italiana, esclusa la Convenzione di Vienna del 1980.

1.4. Il Consumatore dichiara di avere almeno 18 anni e la capacità di agire.

1.5. Le eventuali spese di connessione al Sito sono a carico esclusivo del Consumatore.

Art. 2 – Caratteristiche dei Prodotti e disponibilità

2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le presenti condizioni.

2.2. Il Venditore può modificare in ogni momento le condizioni di vendita, efficaci dalla pubblicazione sul Sito.

2.3. Prezzi e disponibilità possono variare senza preavviso. Il Consumatore è tenuto a verificarli prima dell’ordine.

2.4. L’acquisto è limitato alle aree geografiche indicate sul Sito. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati sul Sito.

Art. 3 – Modalità di acquisto

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito non costituisce offerta al pubblico, ma semplice invito all’acquisto.

3.2. L’ordine del Consumatore rappresenta una proposta contrattuale da accettare integralmente.

3.3. L’accettazione avviene tramite e-mail di conferma con riepilogo ordine e link alle condizioni di vendita.

3.4. Il contratto si perfeziona al ricevimento della conferma ordine da parte del Venditore.

3.5. Le lingue disponibili per la conclusione del contratto sono italiano e inglese.

Art. 4 – Procedura di acquisto

4.1. I Prodotti si acquistano tramite aggiunta al carrello e successiva procedura guidata (registrazione/login/dati personali).

4.2. Il Consumatore visualizzerà un riepilogo ordine prima della conferma definitiva.

4.3. Il pagamento è richiesto in via anticipata, tramite PayPal.

Art. 5 – Consegna
5.1. Tempi indicativi: Italia 3–6 giorni lavorativi, Europa 5–8, Extra UE 7–11 giorni dalla conferma ordine.

5.2. Massimo 30 giorni per la consegna. In caso di indisponibilità, il Venditore comunicherà il rimborso.

5.3. La consegna avviene tramite corriere espresso. Il Consumatore è tenuto a controllare la merce e a segnalare difetti secondo l’art. 8. In caso di confezione danneggiata, si consiglia di rifiutare o accettare “con riserva”.

Art. 6 – Prezzi e spese

6.1. I prezzi includono IVA e imballaggio standard, ma non le spese di spedizione.

6.2. Il Consumatore si impegna a pagare il prezzo totale indicato nella conferma ordine.

6.3. Per consegne extra UE, il prezzo è al netto di dazi e imposte, a carico del Consumatore.

6.4. Eventuali ulteriori oneri o tasse locali sono a carico del Consumatore.

6.5. La mancata conoscenza di tali costi non dà diritto alla risoluzione del contratto.

Art. 7 – Pagamenti

7.1. Il pagamento è anticipato tramite PayPal.

7.2. Il Venditore può aggiungere altri metodi di pagamento pubblicandoli sul Sito.

7.3. La ricevuta verrà inviata via e-mail (in Italia) o allegata in formato cartaceo (altri Paesi).

Art. 8 – Garanzia legale

8.1. I Prodotti sono garantiti per 2 anni contro difetti di conformità, salvo uso improprio o lavaggio scorretto.

8.2. I difetti devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta via e-mail a [email protected] con documentazione (es. foto).

8.3. Il Venditore valuterà la richiesta e, se autorizzata, i prodotti dovranno essere restituiti entro 30 giorni con copia dell’autorizzazione al seguente indirizzo:
Blu Srl – Viale Corsica 23, 48015 Milano Marittima (RA)

8.4. In caso di rimborso, questo sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento o tramite bonifico (il Cliente dovrà fornire l’IBAN).

Art. 9 – Responsabilità da prodotto difettoso

9.1. Si applica la direttiva 85/374/CEE e il Codice del Consumo. Il Venditore, come distributore, indica il nome del produttore per eventuali responsabilità.

Art. 10 – Diritto di recesso e restituzione articoli

10.1. Il Consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza penalità.

10.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore può utilizzare la funzione digitale di recesso disponibile sul Sito (link “Richiedi il tuo recesso” presente nel footer di ogni pagina e nell’area account). In alternativa, il Consumatore può inviare comunicazione via e-mail a [email protected] oppure raccomandata A/R a: Blu Srl – Viale Corsica 23, 48015 Milano Marittima (RA).

10.2 bis. Procedura Digitale di Recesso. La funzione digitale di recesso consente al Consumatore di inviare la propria dichiarazione di recesso tramite un modulo online con doppia conferma (inserimento dati + riepilogo con tasto “Conferma recesso”). Dopo l’invio, il Consumatore riceverà immediatamente una ricevuta su supporto durevole (e-mail) contenente data, ora certa (timestamp) e il contenuto della dichiarazione di recesso. Anche i Consumatori che hanno effettuato l’acquisto senza registrazione (ospiti/guest) possono utilizzare la funzione digitale inserendo il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail associato all’acquisto nella pagina dedicata al recesso.”

10.3. Dopo la richiesta, il Cliente riceverà istruzioni via e-mail. I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

10.4. Il Cliente deve restituire i prodotti a proprie spese e senza indebiti ritardi. Il termine è rispettato se la spedizione avviene entro 14 giorni. I prodotti devono essere inviati al medesimo indirizzo sopra indicato.

10.5. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti o dalla dimostrazione della spedizione. Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento, salvo accordo diverso.

10.6. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti derivante da un uso non necessario alla verifica delle caratteristiche. I prodotti devono essere restituiti:

non indossati, non lavati, non alterati,

con suole integre (per le calzature),

completi di cartellini, sigilli intatti, accessori, confezione originale.

Le restituzioni non conformi potranno essere rifiutate e rispedite al Cliente con spese a suo carico.

⚠️ Le calzature e gli accessori devono essere restituiti nella scatola originale, parte integrante del prodotto.

Articoli in saldo o in promozione
Per gli articoli acquistati in saldo o durante promozioni, il diritto di recesso è comunque garantito nei termini di legge. Il Consumatore che esercita il diritto di recesso può richiedere il rimborso del prezzo pagato. La funzione digitale di recesso consente al Consumatore di scegliere tra: (a) rimborso monetario tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, oppure (b) buono sconto di pari valore, utilizzabile su un successivo acquisto, oppure (c) cambio merce, in base alla disponibilità degli articoli. Il buono sconto non è convertibile in denaro e le condizioni di utilizzo (durata e modalità) verranno comunicate al momento dell’emissione.

Art. 11 – Proprietà intellettuale

11.1. Marchi, nomi, testi, immagini, contenuti presenti sul Sito sono di proprietà esclusiva di Blu Srl.

11.2. È vietata ogni riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

Art. 12 – Privacy

12.1. I dati personali sono raccolti per eseguire l’ordine, in conformità al D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.

12.2. Il Consumatore garantisce l’esattezza dei dati forniti.

Art. 13 – Sicurezza

13.1. Il Venditore adotta misure di sicurezza, ma non può garantire protezione assoluta da accessi non autorizzati.

Art. 14 – Legge applicabile e foro competente

14.1. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Si applica il Codice del Consumo e il D.Lgs. 70/2003.

14.2. Per ogni controversia è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.